Regulamin sklepu

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Skrzyneczka, prowadzonego pod adresem https://skrzyneczka.shop przez:

Maria Pawłowska Skrzyneczka
ul. Warszawska 20
21-400 Łuków
Polska
NIP: 8252211226
adres e-mail: kontakt@skrzyneczka.shop
tel.: 793 225 911

Kontakt telefoniczny możliwy jest w godzinach pracy sklepu stacjonarnego:
poniedziałek: 09:00–18:00
wtorek: 09:00–18:00
środa: 10:00–18:00
czwartek: 10:00–18:00
piątek: 09:00–18:00
sobota: 08:00–16:00
niedziela: nieczynne.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną (na rzecz konsumentów) oraz sprzedaż B2B (na rzecz przedsiębiorców) za pośrednictwem Internetu. Przedmiotem sprzedaży są w szczególności zestawy świeżych owoców egzotycznych (w tym produkty łatwo psujące się).

§1 Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy Skrzyneczka dostępny pod adresem https://skrzyneczka.shop.
  2. Sprzedawca – Maria Pawłowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Maria Pawłowska Skrzyneczka” z siedzibą w Łukowie.
  3. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (na podstawie właściwych przepisów prawa).
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą formularza zamówienia dostępnego w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktów ze Sprzedawcą.
  7. Konto – konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane Klienta oraz informacje o złożonych zamówieniach.
  8. Produkt – towar oferowany do sprzedaży w Sklepie, w szczególności skrzynki z owocami egzotycznymi oraz inne produkty świeże i łatwo psujące się.
  9. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
  3. Wszelkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
  4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, jednak zmiana ta nie ma wpływu na zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.
  5. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura). Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.

§3 Rejestracja i składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia:
    1. po założeniu Konta i zalogowaniu się w Sklepie, lub
    2. bez zakładania Konta – jako „gość”.
  2. Założenie Konta jest bezpłatne. Wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i zaakceptowania Regulaminu.
  3. Składanie zamówień jest możliwe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień odbywa się w Dni robocze, z uwzględnieniem ograniczeń określonych w §5.
  4. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
    2. przechodzi do formularza zamówienia,
    3. uzupełnia wymagane dane, w tym adres dostawy oraz sposób dostawy i płatności,
    4. zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i potwierdza ich akceptację (poprzez zaznaczenie odpowiednich pól),
    5. zatwierdza Zamówienie przyciskiem finalizującym zakup (np. „Zamawiam i płacę”).
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§4 Płatności

  1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
    1. płatności online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (płatności elektroniczne, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody oferowane przez operatora);
    2. płatność gotówką przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy (warzywniak w Łukowie).
  2. Operatorem płatności online jest PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, prowadząca serwis Przelewy24.
  3. Szczegółowe zasady dokonywania płatności za pośrednictwem Przelewy24 określa regulamin tego serwisu dostępny na stronie internetowej operatora.
  4. W przypadku wyboru płatności online Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
  5. W przypadku odbioru osobistego Klient dokonuje zapłaty gotówką przy odbiorze Produktu.

§5 Dostawa i odbiór produktów

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępne formy dostawy:
    1. InPost Paczkomaty 24/7 
    2. InPost Kurier
    3. odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy (warzywniak w Łukowie) – bez dodatkowych kosztów dostawy.
  3. Aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane w trakcie składania Zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
  4. Z uwagi na świeży, łatwo psujący się charakter Produktów, wysyłka zamówień realizowana jest od poniedziałku do czwartku. Sprzedawca nie wysyła przesyłek w piątki, soboty, niedziele oraz w dni ustawowo wolne od pracy.
  5. Zamówienia złożone w piątek, sobotę, niedzielę lub w dni świąteczne są przygotowywane i nadawane od najbliższego dnia roboczego, w którym Sprzedawca realizuje wysyłkę (poniedziałek–czwartek).
  6. Przy każdym Produkcie podawany jest orientacyjny czas realizacji Zamówienia. Czas ten obejmuje przygotowanie przesyłki i jej nadanie do przewoźnika. Do tego należy doliczyć czas dostawy realizowany przez przewoźnika.
  7. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu wynikające z błędnego lub niepełnego adresu podanego przez Klienta.
  8. W momencie odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient sprawdził jej stan. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki wskazane jest sporządzenie protokołu szkody w obecności doręczyciela oraz niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.

§6 Odpowiedzialność i reklamacje (rękojmia)

  1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Klientowi Produkty bez wad fizycznych i prawnych.
  2. W przypadku stwierdzenia wady Produktu, Klient może złożyć reklamację, w szczególności:
    1. pisemnie na adres: ul. Warszawska 20, 21-400 Łuków, Polska,
    2. lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@skrzyneczka.shop.
  3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
    1. danych kontaktowych Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),
    2. numeru Zamówienia,
    3. opisu wady oraz daty jej stwierdzenia,
    4. żądania Klienta z tytułu reklamacji (np. wymiana, obniżenie ceny).
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres e-mail podany w zgłoszeniu lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca – stosownie do przepisów prawa – może w szczególności:
    1. wymienić Produkt na wolny od wad,
    2. usunąć wadę,
    3. obniżyć cenę Produktu,
    4. lub – w przypadkach przewidzianych prawem – przyjąć odstąpienie od umowy.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Co do zasady Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Sprzedawca informuje, że przedmiotem sprzedaży w Sklepie są przede wszystkim Produkty w postaci świeżych owoców i inne produkty łatwo psujące się, o krótkim terminie przydatności do spożycia.
  3. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia. Obejmuje to w szczególności świeże owoce i inne produkty spożywcze o krótkim terminie przydatności.
  4. W związku z powyższym w przypadku zakupu Produktów łatwo psujących się (np. skrzynek z owocami egzotycznymi) Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy po dostarczeniu Produktu.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu pozostają bez uszczerbku dla uprawnień Klienta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej (prawo do reklamacji).
  6. W przypadku Produktów, które nie są objęte powyższym wyjątkiem (jeśli takie będą dostępne w ofercie Sklepu), informacje o prawie odstąpienia od umowy oraz sposób jego wykonania zostaną udostępnione Klientowi przy opisie danego Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia.

§8 Klienci będący przedsiębiorcami

  1. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
  2. W przypadku sporów powstałych z przedsiębiorcami właściwym sądem będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§9 Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, tj. Maria Pawłowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Maria Pawłowska Skrzyneczka”.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisane są w Polityce prywatności oraz w Polityce cookies, dostępnych na stronach Sklepu.
  3. Sklep może wykorzystywać technologie analityczne i statystyczne, takie jak Google Analytics / Google Analytics 4 oraz Google Search Console, w celu analizowania ruchu na stronie i poprawy jakości usług.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu i może być w każdym czasie pobrany, zapisany oraz wydrukowany przez Klienta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
    1. zmiany przepisów prawa,
    2. zmiany form płatności lub dostawy,
    3. zmiany danych Sprzedawcy.
  3. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz przepisy dotyczące praw konsumentów.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.